Datenschutz

1. Einleitung und allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend darüber, wie wir – Goldvergleich Deutschland, Geschäftsführer Finn Künzel, Radickestraße 28, 21079 Hamburg – Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Online-Dienste in Anspruch nehmen, mit uns Kontakt aufnehmen, den Service zur Einsendung von Edelmetallen nutzen oder sich für Newsletter und andere Informationsdienste anmelden.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Gleichzeitig haben wir als Unternehmen legitime Interessen an einer effektiven, sicheren und möglichst flexiblen Verarbeitung von Daten. Deshalb gestalten wir unsere Datenverarbeitung transparent, aber auch so vorteilhaft wie möglich für uns. Alle Vorgänge richten sich nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) sowie dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, und achten dabei darauf, dass wir unsere unternehmerischen Interessen wahren und Sie als Nutzer gleichzeitig alle gesetzlich vorgesehenen Rechte behalten.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 4 Abs. 7 DSGVO ist:

Goldvergleich Deutschland

Geschäftsführer: Finn Künzel

Radickestraße 28

21079 Hamburg

Telefon: 040 82 21 16 09

E-Mail: info@goldvergleich-deutschland.de

3. Datenschutz-Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Kontakt: info@goldvergleich-deutschland.de

Bitte beachten Sie:

• Wir behalten uns vor, Anfragen zum Datenschutz nur dann zu beantworten, wenn wir Ihre Identität zweifelsfrei feststellen können. Dies dient sowohl Ihrem Schutz als auch unserer rechtlichen Absicherung.
  
• Anfragen, die unsachlich oder unvollständig sind, können wir ablehnen.
  

4. Grundsätzliche Angaben zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten immer im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Dabei gilt für uns folgender Grundsatz: So viel Daten wie nötig, so flexibel wie möglich.

Wir erheben und speichern Daten insbesondere, um:

• unsere Website technisch bereitzustellen und deren Sicherheit zu gewährleisten,
  
• Anfragen von Interessenten und Kunden zu bearbeiten,
  
• Verträge abzuwickeln (z. B. beim Ankauf von Edelmetallen),
  
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrung),
  
• unser Angebot kontinuierlich zu optimieren (Analyse, Marketing, Statistik),
  
• Ihnen Werbung, Newsletter und Serviceinformationen zukommen zu lassen, sofern dies rechtlich zulässig ist.
  
  

Dabei achten wir stets darauf, die gesetzlich erlaubten Spielräume zu nutzen, um Daten für interne Zwecke möglichst lange und umfassend verarbeiten zu können.

5. Begriffsbestimmungen (nach Art. 4 DSGVO, erweitert)

Damit unsere Datenschutzerklärung für alle verständlich bleibt und zugleich juristisch präzise ist, erläutern wir hier wichtige Begriffe:

5.1 Personenbezogene Daten

Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören:

• Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
  
• Bankdaten, Kontonummern, Kreditkartendaten
  
• Standortdaten, IP-Adressen, Gerätekennungen
  
• Online-Kennungen wie Cookies oder Tracking-IDs
  
• Fotos, Videos oder Audioaufnahmen, die eine Person erkennbar machen
  

5.2 Verarbeitung

Jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Beispiele:

• Erheben, Speichern, Ändern, Auslesen
  
• Verwenden, Übermitteln, Verknüpfen, Offenlegen
  
• Einschränken, Löschen oder Vernichten
  

5.3 Verantwortlicher

Die Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet. Bei allen hier beschriebenen Prozessen ist dies Goldvergleich Deutschland.

5.4 Auftragsverarbeiter

Dritte, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten (z. B. Hoster, IT-Dienstleister, Versandunternehmen). Diese sind nach Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet.

5.5 Betroffene Person

Jede natürliche Person, deren Daten verarbeitet werden. Also in der Regel Sie als Nutzer, Interessent oder Kunde.

5.6 Empfänger

Natürliche oder juristische Personen, Behörden oder sonstige Stellen, denen Daten offengelegt werden. Dies können Partnerunternehmen, Zahlungsdienstleister oder öffentliche Behörden sein.

5.7 Profiling

Jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, bei der bestimmte persönliche Aspekte bewertet oder vorhergesagt werden (z. B. Kaufverhalten, Interessen). Wir behalten uns vor, Profiling einzusetzen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

5.8 Cookies & ähnliche Technologien

Kleine Textdateien oder vergleichbare Technologien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und eine Wiedererkennung oder Analyse ermöglichen.

6. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Nutzung unserer Website oder unserer Dienste können wir folgende Datenarten verarbeiten:

1. Basisdaten
   
   
   • Name, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht
     
   • Telefonnummer, E-Mail-Adresse
     
2. Vertragsdaten
   
   
   • Angebots- und Vertragsinhalte
     
   • Zahlungs- und Bankinformationen
     
   • Angaben zu eingesendeten Edelmetallen
     
3. Kommunikationsdaten
   
   
   • Inhalte von E-Mails, Telefonaten, Kontaktformularen
     
   • Zeitpunkte und Umstände der Kommunikation
     
4. Technische Daten
   
   
   • IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage
     
   • Browsertyp, Browserversion, Betriebssystem
     
   • Referrer-URL, besuchte Seiten, Sitzungsdauer
     
5. Marketing- und Trackingdaten
   
   
   • Cookies, Pixel, Nutzerprofile
     
   • Informationen über genutzte Geräte und Surfverhalten
     
6. Besondere Kategorien von Daten (selten)
   
   In der Regel verarbeiten wir keine besonderen Kategorien nach Art. 9 DSGVO (Gesundheitsdaten, Religionszugehörigkeit etc.). Sollten uns solche Daten ausnahmsweise übermittelt werden, behandeln wir diese streng vertraulich und löschen sie, sobald kein rechtlicher Grund zur Speicherung mehr besteht.
   
   

7. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt bei uns stets auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO. Um maximale Transparenz zu schaffen, erläutern wir diese detailliert:

1. Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
   
   
   • Wenn Sie uns aktiv Ihre Zustimmung geben (z. B. durch Ankreuzen einer Checkbox oder Bestätigung per Double-Opt-In-Mail), dürfen wir Ihre Daten für den angegebenen Zweck verarbeiten.
     
   • Beispiele: Anmeldung zum Newsletter, Teilnahme an Gewinnspielen, Zustimmung zum Setzen von Cookies.
     
2. Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
   
   
   • Sobald Sie mit uns in ein Vertragsverhältnis treten (z. B. beim Ankauf von Edelmetallen), benötigen wir Ihre Daten zur Erfüllung dieses Vertrages.
     
   • Auch die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die auf einen Vertrag abzielt, fällt hierunter.
     
     
3. Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
   
   
   • In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten zu speichern oder weiterzugeben.
     
   • Beispiele: steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten, Auskünfte an Strafverfolgungsbehörden.
     
4. Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
   
   
   • Wir haben ein legitimes wirtschaftliches Interesse an der Analyse, Optimierung und dem sicheren Betrieb unserer Website sowie an einer effizienten Kundenkommunikation.
     
   • Hierbei wägen wir Ihre Interessen sorgfältig gegen unsere ab. Typische Beispiele: Reichweitenmessung, Direktwerbung, Abwehr von Betrugsversuchen, Verbesserung des Kundenservices.
     

8. Datensicherheit

8.1 Organisatorische Maßnahmen

• Alle Mitarbeiter, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, sind schriftlich auf das Datengeheimnis verpflichtet.
  
• Der Zugriff auf interne Systeme ist passwortgeschützt und nur autorisierten Personen möglich.
  
• Interne Prozesse sind so gestaltet, dass Daten nur zweckgebunden verarbeitet werden.
  

8.2 Technische Maßnahmen

• Unsere Server stehen in der Europäischen Union bei zertifizierten Hosting-Anbietern.
  
• Wir nutzen Firewalls, Verschlüsselungstechnologien, Backups und Monitoring-Systeme, um Datenverlust oder Missbrauch zu verhindern.
  
• Sämtliche Webseitenzugriffe laufen standardmäßig über verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS).
  

8.3 Einschränkung der Haftung

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen können wir den absoluten Schutz Ihrer Daten vor Zugriffen Dritter nicht garantieren. Die Übertragung von Daten im Internet birgt grundsätzlich ein Restrisiko. Für Schäden, die durch missbräuchliche Zugriffe Dritter entstehen und die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung.

8.4 Webhosting, CDN und Marketing über Webflow

Unsere Website wird bei Webflow, Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA gehostet und über deren Content Delivery Network (CDN) ausgeliefert. Zusätzlich nutzen wir Analyse- und Marketingfunktionen von Webflow, mit denen wir die Nutzung unserer Website auswerten und unsere Angebote verbessern.

Dabei können technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, aufgerufene URL, Browserinformationen) sowie Nutzungs- und Interaktionsdaten verarbeitet werden. Diese Verarbeitung dient sowohl der technischen Bereitstellung als auch statistischen und marketingbezogenen Zwecken.

Wir haben mit Webflow einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Webflow verarbeitet personenbezogene Daten nur nach dokumentierter Weisung, trifft geeignete Sicherheitsmaßnahmen und setzt Unterauftragsverarbeiter ausschließlich mit vertraglichen Garantien ein.

Eine Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO in Verbindung mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen. Wo verfügbar, nutzen wir Webflow-Optionen zur Datenspeicherung innerhalb der EU.

Weitere Informationen finden Sie in der EU-Datenschutzerklärung von Webflow:
https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy

Rechtsgrundlagen:

• Technische Bereitstellung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 25 TTDSG
• Analyse und Marketing: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über Cookie-Banner)

9. SSL-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, um vertrauliche Inhalte wie Formulareingaben oder Bestellungen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an:

• der Adresszeile des Browsers („https://“ statt „http://“)
  
• und dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.
  

Daten, die über eine SSL-Verbindung übertragen werden, können in der Regel nicht von Dritten mitgelesen werden.

10. Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website erhebt und speichert unser Provider automatisch Informationen in sogenannten Logfiles. Diese Daten sind technisch notwendig, um die Website korrekt darzustellen und ihre Stabilität zu gewährleisten. Erfasst werden u. a.:

• IP-Adresse des anfragenden Gerätes
  
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  
• angeforderte Datei / URL
  
• Zugriffsstatus (HTTP-Statuscode)
  
• übertragene Datenmenge
  
• Referrer-URL (Seite, von der Sie zu uns kamen)
  
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem
  

Die Logfiles werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technischen Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website.

Speicherdauer der Logfiles

• Standardmäßig löschen wir Logfiles nach 14 Tagen.
  
• Längere Aufbewahrung ist möglich, wenn Daten zur Beweissicherung (z. B. bei Angriffen) benötigt werden.
  
  

11. Cookies und ähnliche Technologien

11.1 Allgemeine Informationen

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage, Tracking-Pixel). Diese dienen dazu, unsere Angebote nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Wir unterscheiden:

• Technisch notwendige Cookies (für Login, Formularübermittlung, Sicherheit)
  
• Funktionale Cookies (zur Speicherung von Einstellungen wie Sprache, Währung)
  
• Analyse-Cookies (z. B. zur Reichweitenmessung, Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit)
  
• Marketing-Cookies (z. B. zur Ausspielung personalisierter Werbung)
  

11.2 Rechtsgrundlage für Cookies

• Notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 25 TTDSG
  
• Alle anderen Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  

11.3 Verwaltung von Cookies

• Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner. Dort können Sie entscheiden, welche Kategorien Sie zulassen möchten.
  
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder ändern.
  
• Zudem können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.
  
  

12. Newsletter und Direktwerbung

12.1 Newsletter-Anmeldung

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erheben wir mindestens Ihre E-Mail-Adresse. Optional können Sie auch Ihren Namen angeben, um personalisierte Anreden zu ermöglichen.

• Die Anmeldung erfolgt über ein Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet:
  
  
  1. Sie tragen Ihre Daten in das Anmeldeformular ein.
     
  2. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit einem Link.
     
  3. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, ist die Anmeldung abgeschlossen.
     

12.2 Rechtsgrundlage

• Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
  
• Wir dokumentieren den gesamten Anmeldeprozess (Zeitpunkte, IP-Adresse), um unsere rechtliche Absicherung nachweisen zu können.
  

12.3 Inhalte des Newsletters

• Informationen zu aktuellen Goldpreisen, Edelmetall-Ankauf und Branchennews
  
• Tipps und Ratgeber rund um Wertanlagen
  
• Angebote und Aktionen von Goldvergleich Deutschland
  
  

Wir behalten uns vor, Inhalte jederzeit anzupassen oder zusätzliche Serviceinformationen zu versenden, solange diese thematisch zu unserem Geschäftsmodell passen.

12.4 Tracking im Newsletter

• Newsletter können sogenannte Zählpixel enthalten.
  
• Diese ermöglichen es uns, zu messen, ob und wann eine E-Mail geöffnet wurde, sowie welche Links angeklickt wurden.
  
• Zweck: Optimierung unseres Newsletters, statistische Auswertung, zielgerichtete Ansprache.
  

12.5 Abmeldung vom Newsletter

• Sie können sich jederzeit über den in jeder E-Mail enthaltenen Link abmelden.
  
• Alternativ genügt eine formlose Nachricht an info@goldvergleich-deutschland.de.
  
• Wir löschen Ihre Daten unverzüglich, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  

12.6 Direktwerbung ohne Newsletter

Auch ohne Anmeldung zum Newsletter dürfen wir Ihnen Direktwerbung per E-Mail oder Post zusenden, wenn:

• wir Ihre Kontaktdaten im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten haben (§ 7 Abs. 3 UWG), und
  
• Sie dem nicht widersprochen haben.
  
  

Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

13. Kontaktaufnahme

13.1 Allgemeine Hinweise

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten (per Telefon, E-Mail, Post oder über ein Formular auf unserer Website), verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

• Pflichtangaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sind notwendig, damit wir Ihre Anfrage überhaupt zuordnen und beantworten können.
  
• Freiwillige Angaben (z. B. zusätzliche Informationen zur Sendung oder Fotos von Wertgegenständen) helfen uns, Ihre Anfrage schneller und präziser zu bearbeiten.
  

13.2 Rechtsgrundlage

• Bei Anfragen, die auf einen Vertrag abzielen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
  
• Bei allgemeinen Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Kommunikation mit Interessenten und Kunden).
  

13.3 Speicherdauer

• E-Mails und Kontaktformulare: i. d. R. 6 Jahre gemäß § 257 HGB
  
• Schriftverkehr mit Vertragsbezug: bis zu 10 Jahre gemäß § 147 AO
  
  

14. Vertragsabwicklung

14.1 Zweck der Verarbeitung

Zur Durchführung des Edelmetallankaufs benötigen wir personenbezogene Daten wie:

• Name und Adresse
  
• Bankverbindung
  
• Informationen zu den eingesandten Wertgegenständen
  
• ggf. weitere Nachweise (z. B. zur Eigentumsbestätigung).
  

14.2 Verarbeitung im Labor

Da die eingesandten Gegenstände geprüft und ggf. bearbeitet werden müssen, können Fotos, Analysedaten und Prüfberichte erstellt und gespeichert werden. Diese Unterlagen dienen nicht nur der Abwicklung, sondern auch unserer rechtlichen Absicherung.

14.3 Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  
• Rechtliche Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
  
• Berechtigte Interessen (Dokumentation, Betrugsprävention, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
  

15. Zahlungsdaten

15.1 Allgemeine Informationen

Die Auszahlung des Ankaufspreises erfolgt ausschließlich per Banküberweisung (IBAN/BIC) oder in Ausnahmefällen bar vor Ort.

15.2 Sicherheitsmaßnahmen

• Bankdaten werden verschlüsselt gespeichert und nur für den Auszahlungsprozess verwendet.
  
• Wir übermitteln keine Zahlungsdaten an unbeteiligte Dritte.
  
• Zugriff auf diese Daten haben nur Mitarbeiter, die für die Finanzabwicklung zuständig sind.
  

15.3 Rechtsgrundlage

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  
• Gesetzliche Pflichten aus Steuer- und Handelsrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
  

15.4 Speicherdauer

Zahlungsinformationen speichern wir gemäß steuerrechtlichen Vorgaben bis zu 10 Jahre. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

16. Versand und Logistik

16.1 Zusammenarbeit mit Transportunternehmen

Für den Versand der Ankaufsgegenstände stellen wir Versandtaschen oder Paketlabels bereit. Dabei arbeiten wir mit:

• DHL Paket GmbH
  
• ggf. weiteren Sicherheitskurieren (z. B. bei Sendungen über 500 €)
  

16.2 Weitergabe von Daten

An Versanddienstleister übermitteln wir nur die notwendigen Daten:

• Name
  
• Anschrift
  
• ggf. Telefonnummer oder E-Mail (für Sendungsverfolgung).
  

16.3 Rechtsgrundlage

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  
• Berechtigtes Interesse an einem sicheren Versandprozess (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
  

16.4 Haftungsausschluss

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass das Transportunternehmen eigenständiger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist. Bitte beachten Sie zusätzlich die Datenschutzerklärungen von DHL und anderen Logistikpartnern.

17. Auftragsverarbeiter

Wir setzen externe Dienstleister ein, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten. Diese werden nach Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet. Typische Auftragsverarbeiter sind:

• IT-Dienstleister (Hosting, Wartung, Support)
  
• Zahlungsdienstleister (Banken)
  
• Kundensupport-Systeme (z. B. Ticket-Software)
  
• Newsletter-Anbieter
  

17.1 Auswahlkriterien

Wir wählen unsere Dienstleister sorgfältig aus, schließen schriftliche Verträge ab und überwachen regelmäßig, dass sie die Datenschutzvorgaben einhalten.

18. Drittanbieter und internationale Datenübermittlung

18.1 Allgemeine Hinweise

Einige unserer eingesetzten Tools verarbeiten Daten außerhalb der EU (z. B. Google, Facebook). In diesen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet wird.

18.2 Garantien bei Drittlandübermittlung

• Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
  
• Zertifizierungen (z. B. frühere Privacy-Shield-Teilnahme, jetzt Nachfolge-Frameworks)
  
• Technische Maßnahmen wie Pseudonymisierung
  
  

19. Social Media

Wir unterhalten Profile in sozialen Netzwerken, um mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren und über unsere Angebote zu informieren.

19.1 Verantwortlichkeit

Wir sind gemeinsam mit dem Betreiber der Plattform datenschutzrechtlich verantwortlich (Art. 26 DSGVO).

19.2 Verarbeitete Daten

• Profildaten, Beiträge, Kommentare
  
• Interaktionen (Likes, Shares, Nachrichten)
  
• Statistische Auswertungen (Insights)
  

19.3 Rechtsgrundlage

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  
• Berechtigtes Interesse an Öffentlichkeitsarbeit und Marketing (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
  

19.4 Haftungsausschluss

Wir haben keinen vollständigen Einfluss auf die Datenverarbeitung der Plattformbetreiber. Bitte beachten Sie zusätzlich deren Datenschutzerklärungen.

20. Bewertungsplattformen

20.1 Nutzung externer Anbieter

Wir nutzen Bewertungsdienste wie:

• eKomi GmbH
  
• Trustpilot A/S
  
• Trusted Shops GmbH

20.2 Zweck der Verarbeitung

• Darstellung echter Kundenmeinungen
  
• Erhöhung von Transparenz und Vertrauen
  
• Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen
  

20.3 Rechtsgrundlage

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  
• Berechtigtes Interesse an Marketing und Serviceoptimierung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
  

20.4 Weitergabe von Daten

Für die Abgabe einer Bewertung können Name, E-Mail-Adresse und Transaktionsdetails an die jeweilige Plattform übermittelt werden. Diese Plattformen sind eigenständige Verantwortliche im Sinne der DSGVO.

21. Einsatz von Tracking- und Analysetools

21.1 Allgemeine Hinweise

Wir setzen verschiedene Tracking- und Analysetools ein, um unsere Website stetig zu verbessern, die Nutzerfreundlichkeit zu optimieren und unsere Marketingmaßnahmen gezielt einzusetzen. Die Daten werden dabei teilweise pseudonymisiert, teilweise anonymisiert verarbeitet.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass einige dieser Dienste Daten in Drittländer wie die USA übertragen. Wir achten darauf, dass dies nur geschieht, wenn geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO bestehen (Standardvertragsklauseln, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen).

21.2 Google Analytics

• Anbieter: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
  
• Zweck: Analyse des Nutzerverhaltens (Seitenaufrufe, Verweildauer, Geräteinformationen, Herkunft).
  
• Besonderheit: IP-Anonymisierung durch „anonymizeIP()“.
  
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über Cookie-Banner).
  
• Widerspruch: Sie können Google Analytics jederzeit über unser Cookie-Banner deaktivieren oder ein Browser-Plugin nutzen: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  

21.3 Google Ads & Conversion Tracking

• Zweck: Messung der Effizienz unserer Werbeanzeigen.
  
• Funktionsweise: Klickt ein Nutzer auf eine Anzeige, wird ein Cookie auf dem Endgerät gespeichert, das den Besuch unserer Seite messbar macht.
  
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
  

21.4 Facebook Pixel

• Anbieter: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland.
  
• Zweck: Analyse des Nutzerverhaltens nach Interaktion mit unseren Facebook- oder Instagram-Anzeigen.
  
• Gesammelte Daten: aufgerufene Seiten, Interaktionen, Bestellungen.
  
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
  
• Widerspruch: Opt-out über die Einstellungen im Facebook-Account oder über unser Cookie-Banner.
  
  

21.5 Hotjar

• Zweck: Analyse des Nutzerverhaltens (z. B. Mausbewegungen, Klicks, Scrollhöhe).
  
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
  
• Hinweis: Wir speichern die Daten ausschließlich pseudonymisiert. Rückschlüsse auf einzelne Nutzer werden nicht gezogen.
  
  

22. Einsatz von Cookies

22.1 Allgemeine Hinweise

Unsere Website verwendet Cookies, um:

• Grundfunktionen (Login, Warenkorb, Sicherheit) zu gewährleisten
  
• Statistiken über die Nutzung der Seite zu erheben
  
• Marketingmaßnahmen personalisiert auszuspielen
  

22.2 Arten von Cookies

• Essentielle Cookies: notwendig für Grundfunktionen (z. B. Session-Cookies).
  
• Funktionale Cookies: speichern Nutzereinstellungen wie Sprache.
  
• Analyse-Cookies: erfassen Verhalten auf der Seite.
  
• Marketing-Cookies: dienen dem Retargeting und personalisierter Werbung.
  

22.3 Speicherdauer

• Session-Cookies: werden beim Schließen des Browsers gelöscht.
  
• Persistente Cookies: bleiben je nach Einstellung 30 Tage bis 2 Jahre gespeichert.

22.4 Opt-out

Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Dies kann jedoch zu Funktionseinschränkungen führen.

23. Newsletter & E-Mail-Marketing

23.1 Anmeldung zum Newsletter

Wir bieten die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden, um regelmäßig Informationen zu neuen Angeboten, Edelmetallpreisen, Tipps zum Goldankauf und Sonderaktionen zu erhalten.

23.2 Double-Opt-In-Verfahren

Die Anmeldung erfolgt in einem sicheren Double-Opt-In-Verfahren:

1. Eingabe der E-Mail-Adresse.
   
2. Bestätigungslink per E-Mail

Erst danach wird die E-Mail-Adresse in unseren Verteiler aufgenommen.

23.3 Erhobene Daten

• Pflicht: E-Mail-Adresse
  
• Optional: Vorname, Nachname (für persönliche Ansprache)
  

23.4 Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
  
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Direktmarketing bei Bestandskunden)
  

23.5 Widerruf

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail abbestellen.

24. Rechte der betroffenen Personen

Gemäß Art. 15 ff. DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
  
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
  
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  
  

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an uns (Kontakt siehe Ziffer 1).

25. Aufbewahrung und Löschung von Daten

• Geschäftskorrespondenz: 6 Jahre (§ 257 HGB)
  
• Steuerrelevante Unterlagen: 10 Jahre (§ 147 AO)
  
• Newsletter-Daten: bis Widerruf der Einwilligung
  
• Tracking-Daten: je nach Anbieter 14 Monate bis 26 Monate
  

26. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, um sie an gesetzliche Vorgaben oder technische Änderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf unserer Website.